Theo truyền thông địa phương, sự cố xảy ra vào khoảng 15h ngày 2/1 (giờ địa phương) tại khu trò chơi mang tên Wild Twister. Thời điểm đó, khi có 15 người đang tham gia trò chơi, hệ thống đột ngột dừng hoạt động, khiến toàn bộ du khách bị treo trên cao.
Trên trang web chính thức, Ocean Park mô tả Wild Twister là trò chơi xoay cảm giác mạnh đỉnh cao, đưa người chơi ngồi trên các ghế gắn vào những cánh tay cơ khí khổng lồ, quay điên cuồng theo các trục riêng biệt. Trò chơi này được đưa vào vận hành từ tháng 12/2019.
