Cô gái bức xúc vì bị nhắc dừng chụp ảnh trong khách sạn
Theo chia sẻ trên mạng xã hội, một nữ khách cho biết đã chi gần 19 triệu đồng cho vài ngày lưu trú tại khách sạn Park Hyatt Saigon (phường Sài Gòn, TPHCM).
Dù thừa nhận trước đó đã được thông báo về các quy định hạn chế chụp ảnh, cô vẫn cảm thấy khó chịu khi bị nhân viên nhắc nhở trong lúc cùng bạn bè chụp vài tấm hình kỷ niệm mang tính cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại.
Cụ thể, khi nhóm khách đứng tại khu vực thang máy và tranh thủ ghi lại những khoảnh khắc đời thường, nhân viên khách sạn đã tiếp cận, yêu cầu dừng việc chụp ảnh. Theo giải thích của phía khách sạn, thang máy được xem là không gian sử dụng chung, nơi việc ghi hình bị hạn chế nhằm đảm bảo quyền riêng tư của các khách lưu trú khác.
Bên trong khách sạn Park Hyatt Saigon (Ảnh: Hải Long).
Trong trường hợp phát hiện khách chưa tuân thủ đúng quy định, nhân viên có trách nhiệm chủ động nhắc nhở để khách kịp thời điều chỉnh.
Từ góc nhìn của các cơ sở lưu trú hạng sang, những quy định này không chỉ nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách, mà còn giúp kiểm soát hình ảnh thương hiệu và duy trì trải nghiệm yên tĩnh, đồng đều cho tất cả du khách.
Trao đổi thêm với phóng viên , một số người đang làm việc trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn cao cấp tại TPHCM cho biết quy định về chụp ảnh có thể khác nhau giữa từng cơ sở, thậm chí thay đổi theo từng thời điểm.
Tuy nhiên, những nguyên tắc phổ biến thường bao gồm: Không sử dụng đèn flash khi chưa được phép, giữ trật tự tại không gian công cộng và không chụp ảnh với mục đích thương mại nếu chưa thông báo trước.
“Nếu khách vi phạm, nhân viên thường sẽ nhắc nhở trước. Chỉ khi khách tiếp tục không hợp tác mới yêu cầu dừng hẳn”, một người trong ngành chia sẻ.
Trong bối cảnh nhu cầu chụp ảnh check-in ngày càng phổ biến, thậm chí nhiều người tận dụng hành lang, phòng nghỉ hay không gian chung của khách sạn để chụp ảnh cưới, ảnh thời trang nhờ kiến trúc sang trọng, các khách sạn cao cấp cũng đứng trước áp lực lớn trong việc cân bằng giữa trải nghiệm cá nhân và trật tự chung.